В результате сложившейся на днях ситуации, когда наши ресурсы были недоступны в течение длительного времени, мы приняли решение сделать всем нашим игрокам компенсацию.

Игровая:
• до конца недели, до 28.12.12 рейтинги на всех серверах будут х2.

Личная:
• всем у кого был подключена премиум подписка, на момент отключения серверов, уже компенсировано 2 дня премиума.
• всем у кого в инвентаре находились Изумруды на Опыт и Уровень, выдано 4 набора по 5 изумрудов на 12 часов, что составляет 48 часов игровой компенсации.
• всем у кого были приобретены генераторы или медальоны, будет компенсировано по 5000 ПвП очков за каждый генератор который находился у вас в инвентаре, на момент отключения серверов, таким образом, вы можете самостоятельно приобрести генераторы у торговца ПвП Наградами в ГШ своей расы, тем самым компенсировать 36 часов простоя семью сутками использования ПвП генераторов, или же потратить ПвП по своему усмотрению.
***ПвП будет компенсировано 26.12.2012 во время профилактики.
https://forum.4game.ru/showthread.php?t=437271&p=10953455&viewfull=1#post10953455

Убедительная просьба ко всем игрокам, у которых на период с 21 по 24 число, закончился срок действия Изумрудов или генераторов/медальонов, отписать в службу поддержки для компенсации. Так же это касается тех, кот хочет получить компенсацию за другие временные предметы приобретенные в Игровом Магазине.

Добрый вечер, Уважаемые Игроки!


20 декабря в Москве произошла авария в системе электроснабжения, которая повлекла временное отключение энергообеспечения в дата-центре на одной из площадок «Инновы». К сожалению, автоматика дата-центра некорректно отработала аварийную ситуацию (переход на резервные мощности).

Это, в свою очередь, привело к сбою в сетевой инфраструктуре, и потребовалось переконфигурировать ее в соответствии с резервной системой стабилизации ситуации (замена и настройка оборудования). На устранение неисправности ушло 40 часов непрерывной работы команды инженеров. В течение этого периода не было доступа к играм. К сожалению, в процессе восстановления сетевой инфраструктуры находились дополнительные последствия аварии, из-за чего мы неоднократно были вынуждены переносить сроки решения проблемы.

Отладка продолжилась и после запуска первых игр, а выяснение всех деталей произошедшего займет еще немало времени. В любом случае, мы увеличим отказоустойчивость всей системы и уже ведем работу в этом направлении.

Разумеется, пользователи всех проектов получат компенсации. Более того, мы готовим приятные сюрпризы, которые, надеемся, сгладят неприятное впечатление от произошедшего сбоя.

P.S.: это была самая большая авария в истории «Инновы».

С уважением,
Команда 4game.